Termos de Serviço

Estes termos regem o uso do ZapMarca, plataforma de agendamento online operada pela Dotmob. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com as condições abaixo.

1. O serviço

O ZapMarca permite que negócios — como clínicas, salões e consultórios — organizem sua agenda, cadastrem serviços e profissionais, e atendam seus clientes pelo WhatsApp, com agendamento, confirmação e lembretes automatizados.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pelas credenciais de acesso e por toda atividade realizada na sua conta.
• Os dados que você insere na plataforma — inclusive dados dos seus clientes — são de sua responsabilidade, e você declara ter base legal para tratá-los.
• Você deve manter as informações de cadastro corretas e atualizadas.

3. Uso do WhatsApp

O atendimento automatizado usa a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta. Ao conectar um número, você concorda também com as políticas da Meta aplicáveis ao serviço, entre elas a Política de Comércio e a Política de Mensagens do WhatsApp Business.

É proibido usar a plataforma para enviar mensagens não solicitadas, conteúdo enganoso ou qualquer comunicação que viole as regras da Meta ou a legislação aplicável. O descumprimento pode levar à suspensão do número pela Meta, o que está fora do nosso controle.

4. Planos e pagamento

O acesso a determinados recursos depende do plano contratado. As assinaturas são cobradas de forma recorrente conforme o plano escolhido, e podem ser canceladas a qualquer momento — o acesso permanece até o fim do período já pago.

Custos cobrados diretamente pela Meta pelo uso da Plataforma do WhatsApp Business, quando aplicáveis, são de responsabilidade do titular da conta do WhatsApp Business.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora do nosso controle. O serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta.

6. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, as políticas da Meta ou a legislação aplicável. Sobre o destino dos dados após o encerramento, veja a página de exclusão de dados.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes termos.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail, e a data de atualização no topo desta página será revista.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@zapmarca.com.br